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& emsp& emsp一、目标客户群分析
& emsp& emsp企业在设计网站功能、程序、数据库之前,应该多关注网站受众。常见的企业网站访问群体有直接用户、经销商、设备和原材料供应商、竞争对手等。前两类访问者多为公司的现有用户和潜在用户,高端网站的建设和设计也是网站内容要重点关注的对象。至于供应商,除了那些具有B to B功能的综合性电商网站,大部分以发布信息为主的企业网站很少被搜索到,所以不是重点对象。至于竞争对手,拜访的目的一般是为了了解贵公司的新动向,或者贵公司网站的设计水平和功能设置如何,看看有没有值得借鉴的地方。
& emsp& emsp第二,来访者第一眼的感觉
& emsp& emsp说到这,一个客户来访的第一印象友好度可以从三点来把握。
& emsp& emsp1)访问速度是否快,不会延迟;
& emsp& emsp2)网站色彩、版面设计风格是否与企业形象(Logo)一致;
& emsp& emsp3)版面内容更新是否及时有效,图文是否真实,内容策划是否详细合理;
& emsp& emsp这三点对于提升用户体验是非常必要的。
& emsp& emsp三,CRM客户关系管理
& emsp& emsp如果客户保留网站并继续访问网站,在考虑与企业合作的想法时会浏览网站的资质信息,因为权威性和专业性是企业间合作的必要前提。此外,对于联系方式,互动在线客服、留言板反馈等交流平台也是必不可少的功能。
& emsp& emsp第四,网站建设后期的维护和推广
& emsp& emsp如果网站需要用于营销推广,你首先要考虑如何推广网站。只有你被客户发现了,他才会发现你的好。让不了解你的客户了解你,让了解你的客户分享你,这是网站推广的基础。
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